Je doet allerlei waarnemingen, maar
wilt zeker weten dat er iets mee gebeurt
Observaties
In je organisatie worden dagelijks situaties gezien die aandacht vragen: een bijna-ongeval, een gevaarlijke situatie, een rommelige werkplek, een defecte installatie of een afwijking van een afspraak. Je weet dat juist deze observaties cruciaal zijn om incidenten te voorkomen. Tegelijk ervaar je dat meldingen soms blijven liggen of dat medewerkers niets terughoren over wat er met hun observatie is gedaan.
Dat ondermijnt betrokkenheid en maakt het lastig om structureel te verbeteren.
Vastleggen is pas het begin
Observaties registreren is belangrijk, maar onvoldoende. De echte waarde zit in de opvolging: wie moet wat doen, binnen welke termijn en hoe weet je zeker dat het ook gebeurt? Zonder vaste procesafspraken ontstaat willekeur en blijft verbetering afhankelijk van losse acties.
Zo ondersteunt EXB Software jou bij observaties
Met EXB Software richt je observaties in als een beheersbaar en transparant proces. Iedere observatie wordt direct onderdeel van een vooraf gedefinieerde procesflow, afgestemd op het type en de ernst van de melding.
Je werkt daarbij als volgt:
- medewerkers leggen observaties eenvoudig vast, bijvoorbeeld via de mobiele app;
- per categorie bepaal je vooraf hoe de opvolging verloopt;
- het systeem stuurt de observatie automatisch naar de juiste verantwoordelijke;
- taken, deadlines en escalaties zijn direct vastgelegd.
Of het nu gaat om een near-miss, een gevaarlijke situatie of een afwijking op de werkvloer: de juiste opvolging is altijd geborgd.
Terugkoppeling is essentieel
Binnen EXB Software staat één principe centraal: iemand die een observatie meldt, moet ook terugkoppeling krijgen. Medewerkers zien wat er met hun melding gebeurt, welke acties zijn ingezet en wanneer de observatie is afgehandeld. Dit vergroot vertrouwen, stimuleert meldgedrag en versterkt het veiligheids- en risicobewustzijn in de organisatie.
Van observatie naar structurele verbetering
Observaties staan niet los, maar zijn gekoppeld aan processen, risico’s, audits en verbeteracties. Je analyseert trends, herkent terugkerende patronen en zet gerichte verbetermaatregelen in. Daarmee gebruik je observaties niet alleen om incidenten op te lossen, maar om ze structureel te voorkomen.
Wat levert dit jou op?
Je hebt continu inzicht in wat er speelt op de werkvloer en weet zeker dat elke observatie wordt opgevolgd. Medewerkers blijven betrokken, acties verdwijnen niet uit beeld en verbeteringen worden aantoonbaar doorgevoerd. Dat maakt observaties een krachtig instrument voor preventie, risicobeheersing en continue verbetering.