Je wilt weten wat er gebeurt,
niet achteraf maar direct
Incident Management
Incidenten, near-misses, klachten of afwijkingen geven waardevolle signalen over wat er in je organisatie speelt. Toch ervaar je in de praktijk vaak dat meldingen te laat binnenkomen, onvolledig zijn of blijven liggen. Daardoor mis je inzicht, kost opvolging veel tijd en worden dezelfde incidenten opnieuw meegemaakt.
Als je verantwoordelijk bent voor QHSE, GRC of compliance wil je grip: weten wat er gebeurt, waarom het gebeurt en wat je moet doen om herhaling te voorkomen.
Incidenten registreren is niet genoeg
Veel organisaties registreren incidenten, maar worstelen met de opvolging. Wie is verantwoordelijk? Welke acties zijn uitgezet? Wat is de status? En wat leren we hiervan? Zonder structuur verzandt incidentmanagement in losse meldingen, terwijl het juist een motor voor verbetering zou moeten zijn.
Zo ondersteunt EXB Software jou bij Incident Management
Met EXB Software richt je incidentmanagement in als een integraal en beheersbaar proces. Je zorgt ervoor dat meldingen direct op de juiste plek terechtkomen en automatisch worden opgevolgd.
Je kunt onder andere:
- incidenten, near-misses, klachten en gevaarlijke situaties laagdrempelig laten melden;
- meldingen mobiel vastleggen, inclusief foto’s, video’s en locatie;
- verschillende typen incidenten onderscheiden, zoals ongevallen, NCR’s, claims of klachten;
- automatisch verantwoordelijkheden, taken en deadlines toewijzen;
- samenwerken aan onderzoek en afhandeling, ook over afdelingen heen.
Van melding naar oorzaak en verbetering
Na registratie begeleidt het systeem je stap voor stap door de afhandeling. Je analyseert oorzaken, voert waar nodig een root cause analyse uit en zet corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA) uit. De voortgang is altijd inzichtelijk en niets verdwijnt uit beeld.
Doordat incidenten gekoppeld zijn aan processen, risico’s, audits en compliance-eisen, zie je direct waar structurele knelpunten zitten en waar verbeteringen nodig zijn.
Betrek medewerkers actief via de mobiele app
Via de mobiele app maak je melden eenvoudig en veilig. Medewerkers hoeven geen formulieren te zoeken of achter een pc te gaan zitten. Ze melden wat ze zien, wanneer het gebeurt. Jij krijgt realtime inzicht en kunt snel ingrijpen als dat nodig is.
Tegelijkertijd blijven medewerkers betrokken doordat zij de voortgang van hun melding kunnen volgen en zien wat ermee wordt gedaan.
Wat levert dit jou op?
Je beschikt over één centraal incidentmanagementsysteem dat niet alleen registreert, maar ook stuurt op opvolging en verbetering. Je krijgt beter inzicht in risico’s, voorkomt herhaling van incidenten en kunt aantoonbaar laten zien hoe jouw organisatie leert en verbetert. Dat zorgt voor meer veiligheid, minder verstoringen en meer rust in jouw rol.